Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, klicken Sie bitte hier, um uns eine E-Mail zu senden. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Bitte beachten Sie, dass Sie mit Ihrer Bestellung allen folgenden Bedingungen zustimmen.

Rückerstattungen und Rückgaben
Personalisierte Bestellungen werden individuell angefertigt und sind daher vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Wir beginnen mit der Personalisierung direkt nach Ihrer Bestellung. Sobald die Ware versandt wurde, können wir die personalisierten Informationen wie Größe oder Farbe nicht mehr ändern.

Sollte sich herausstellen, dass der Fehler bei uns lag, senden wir Ihnen umgehend ein neues Produkt zu und beheben das Problem. Wir bedauern jedoch, dass wir in diesem Fall keine Rückerstattung anbieten können. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel Ihre individuellen Daten enthalten und nach dem Verkauf nicht weiterverkauft werden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Stornierung von Bestellungen
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wird, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass personalisierte Bestellungen nach dem Versand nicht mehr geändert werden können, da sie zur Bearbeitung bereitgehalten werden. Bitte überprüfen Sie daher alle Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Kostenloser Ersatz: Dieser Service gilt für Pakete, deren Versand sich um mehr als drei Wochen verzögert oder die den voraussichtlichen Liefertermin deutlich überschreiten. Bei korrekter Lieferadresse senden wir Ihnen umgehend und kostenlos Ersatz.

Sollte das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung einen Defekt aufweisen, übernehmen wir die volle Verantwortung. Ein kostenloser Ersatz ist in folgenden Fällen möglich:

1) Produktfehler, Beschädigung oder Bruch aufgrund eines Fehlers seitens des Herstellers oder des Transportunternehmens;

2) Erhebliche Abweichungen von Ihrer Bestellung, z. B. fehlerhafte Codierung personalisierter Informationen.

Ablauf des Ersatzes:

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit folgenden Informationen:

1) Bestellnummer und E-Mail-Adresse;

2) Fotos oder Videos des defekten Produkts;

3) Bei einem Druckfehler fügen Sie bitte Bilder des Fehlers bei.

4) Falls sich Ihre Reklamation auf die Größe bezieht, legen Sie bitte ein Maßband, ein Lineal oder eine gerade Kante sowie Fotos des betroffenen Kleidungsstücks bei.

Wenn unser Kundenservice die oben beschriebene Situation bestätigt, senden wir Ihnen ein neues Produkt zu. Wir bieten keine Rückerstattungen an, da wir davon überzeugt sind, dass ein Umtausch die beste Lösung für Ihr Problem darstellt.

Umtauschanfragen aufgrund von Fehlern des Kunden (z. B. Angabe einer falschen oder unvollständigen Adresse) akzeptieren wir in der Regel nicht. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie die Zahlung vornehmen. Aufgrund der Lichtverhältnisse beim Fotografieren oder Bildschirmeffekten kann es außerdem zu Farbabweichungen von bis zu 20 % zwischen dem Produktbild und dem tatsächlichen Produkt kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler des Kunden zurückzuführen ist, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab.

Wenn das erhaltene Produkt beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, weil dies auf unser Verschulden zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Versandkosten nicht.

Rücksendeadresse: 2. Etage, Nr. 37, Hengxing Industriepark, Shangfeng Straße, Qingxi Stadt, Dongguan Stadt, Provinz Guangdong, China, Postleitzahl 523660.

Die Stornierungsfrist beträgt 3 Tage. Die Bearbeitungszeit beträgt 7 bis 15 Tage nach Bestelleingang.

Bestellungen können storniert werden, wenn die Stornierung vor dem Versanddatum und innerhalb der auf der Website angegebenen Frist erfolgt.

Die Produkte müssen neu und unbenutzt sein.

Originalverpackung, Etiketten und Zubehör müssen vollständig vorhanden sein.

Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel, Aktionsartikel usw.) sind vom Umtausch ausgeschlossen, außer bei Qualitätsmängeln.

Günstiger Umtausch! Gute Neuigkeiten! In folgenden Fällen können Sie gegen eine geringe Gebühr umtauschen:

* Sie haben aufgrund falscher Personalisierungsangaben das falsche Produkt, den falschen Stil oder die falsche Größe erhalten.

In diesem Fall können Sie den Artikel umtauschen, ohne den defekten Artikel zurückzusenden.

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir schätzen jeden einzelnen Kunden und setzen alles daran, Sie zufrieden zu stellen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und dass Sie uns die Möglichkeit geben, unserer Leidenschaft nachzugehen! Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Problemen senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@persostylee.com.