U kunt de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. Wij vergoeden ook de retourverzendkosten als de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant (u heeft bijvoorbeeld het verkeerde of een defect artikel ontvangen). U ontvangt uw terugbetaling doorgaans binnen vier weken nadat wij uw pakket aan de retourzending hebben overhandigd. In veel gevallen wordt de terugbetaling echter sneller verwerkt. Deze termijn omvat de levertijd totdat uw retourzending door de afzender is ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de verwerkingstijd na ontvangst (3 tot 5 werkdagen) en de verwerkingstijd van uw bank voor ons terugbetalingsverzoek (5 tot 10 werkdagen). Om een ​​artikel te retourneren, logt u in op uw account, opent u de bestelling via de link 'Voltooide bestellingen' in het menu 'Mijn account' en klikt u op 'Artikel retourneren'. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt, ontvangt u een e-mail met de bevestiging van uw terugbetaling.